Perguntas Frequentes

Entre em contato conosco pelo e-mail ajuda@br.dossier.co para aproveitar nossa associação anual. Pague uma taxa única de R$ 1.600 e receba todos os produtos a R$ 42 por um ano.

Nós criamos blends inspiradas em fragrâncias de marcas famosas, mantendo os mesmo altos padrõs de qualidade, pra oferecer aos nossos clientes uma alternativa acessível pra seus perfumes favoritos. Nós não somos afiliados em nenhuma forma às marcas mencionadas.

Elas são desenvolvidas pra durar por muito tempo, assim como fragrâncias de marcas famosas. Em alguns casos até mais, dependendo da composição.

Isso depende apenas do seus hábitos de uso. Em média, um frasco de 50ml, usado apenas uma vez por dia, dura de 2 a 3 meses.

Nenhum dos nossos produtos são testados em animais. E todos os nossos perfumes também são veganos!

Com o objetivo de reduzir o uso de plástico, nós não incluímos mais uma amostra grátis com nossos perfumes. Mas fique tranquilo, todos os pedidos feitos com a Dossier são livres de risco. Simplesmente teste o frasco de 50ml e se você não amar a fragrância, manda de volta e nós reembolsamos você pela compra como sempre fizemos.

Você paga pelos perfumes na hora de fazer o pedido. Você também recebe envio grátis pra três produtos ou mais. Nós vamos enviar frascos de 50ml com e sem uma amostra grátis. Enquanto estamos descontinuando as amostras grátis, você pode encontrar pedidos que vêm com uma amostra e outros não.

Se seu pedido conter um produto em pré-compra, por favor tenha em mente que vamos segurar o PEDIDO INTEIRO até que o item em pré-compra esteja disponível pra envio. Pagamentos pra pedidos contendo um item em pré-compra serão cobrados no momento de confirmação do pedido. Infelizmente durante esse tempo não podemos dividir ou combinar nenhum dos pedidos. Se você tem qualquer pergunta, por favor entre em contato com nosso time de atendimento ao consumidor em ajuda@br.dossier.co

Usar camadas de fragrâncias quer dizer usar mais de uma fragrância ao mesmo tempo pra criar um aroma único personlizado. Você pode experimentar como você quiser com suas fragrâncias favoritas. Para mais informações e dicas sobre essa técnica, por favor confira nossa seção Blog.

Recomenda-se manter perfumes distantes de calor direto ou luz, e evitar sujeitá-los a mudanças drásticas de temperatura.

Os tipos de perfume refletem a concentração de compostos aromáticos em um solvente, que em fragrâncias finas é tipicamente etanol ou uma mistura de água e etanol. Várias fontes diferem consideravelmente nas definições dos tipos de perfume.

A concentração por percentagem/volume de óleo de perfume é a seguinte:

- Eau de Parfum (EdP), Parfum de Toilette (PdT): 10 - 20% (típico ~15%) de compostos aromáticos. Às vezes listado como “eau de perfume” ou “millésime”.

- Eau de Toilette (EdT): 5 - 15% (típico ~10%) de compostos aromáticos.

Recomendamos aplicar o seu perfume nos pontos de pulso (pescoço, pulsos, atrás das orelhas, etc.) ou simplesmente borrifar no ar e caminhar para que o perfume possa envolvê-lo. Para mais dicas, truques e métodos de aplicação, você pode conferir nossa seção Blog.

Difusão refere-se à forma como um perfume aplicado na pele chega às pessoas ao seu redor. Uma boa difusão de perfume não distrai nem oprime, para mais informações confira os artigos relacionados em nossa seção Blog.

É um fenômeno normal chamado fadiga nasal, onde o nariz se dessensibiliza ao se acostumar com o cheiro. Mesmo que você não consiga sentir, outras pessoas ao seu redor ainda podem, então vá com calma ao reaplicar o perfume.

Temos pessoas que adoram conversar sobre tudo relacionado à fragrâncias. Manda um e-mail pra ajuda@br.dossier.co pra receber uma resposta rápida, pessoal. Não se preocupe – nós verificamos isso constantemente.

Nós enviamos pra qualquer lugar no Brasil.

Tempo médio de entrega: 13-19 dias

Você pode alterar seu endereço de entrega até uma hora após fazer o pedido. Não podemos fazer alterações após esse período devido ao nosso atendimento ser automatizada. A Dossier não se responsabiliza por pacotes entregues incorretamente, se o endereço de entrega estiver errado e não for possível fazer alterações no nosso lado.

Nosso departamento de atendimento ao cliente está disponível das 06h00 às 22h00, de segunda à sexta-feira. Se você enviar um e-mail fora deste horário, sua solicitação será processada no dia seguinte.

Só é possível cancelar o seu pedido cerca de uma hora após o pedido ser feito, se o seu pedido ainda não tiver sido atendido. No entanto, você só poderá fazer isso, se entrar em contato conosco em horário comercial (segunda à sexta: 06h00 às 22h00).

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Nossas desculpas. Em alguns casos, a transportadora leva de 1 a 2 dias úteis para registrar o status da sua remessa. Se o seu número de rastreamento não estiver atualizado ou não funcionar, entre em contato com a gente pelo e-mail ajuda@br.dossier.co e investigaremos.

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